Bienvenido/a a weserve.
Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso de nuestros servicios de software como servicio (SaaS), herramientas digitales, automatizaciones y demás soluciones ofrecidas por weserve (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”).
Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario (“Usted”, “Cliente”) acepta estos T&C en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
1. Objeto del servicio
weserve ofrece servicios tecnológicos y digitales bajo un modelo SaaS (Software as a Service), adaptados a las necesidades de cada cliente y negocio.
Cada servicio puede estar sujeto a condiciones específicas descritas en la propuesta o contrato individual con el Cliente.
2. Licencia de uso
Se otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar los servicios conforme a estos T&C.
Esta licencia no implica cesión ni transferencia de propiedad intelectual sobre el software, plataformas, diseños o contenidos desarrollados por weserve.
3. Registro y cuentas
Para acceder a ciertos servicios puede requerirse la creación de una cuenta.
El Cliente se compromete a:
proporcionar información veraz, completa y actualizada,
mantener la confidencialidad de sus credenciales,
ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
weserve no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de negligencia o uso indebido del Cliente.
4. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el software, código, diseños, marcas, logotipos, textos, bases de datos, interfaces y cualquier otro elemento asociado a los servicios de weserve son propiedad exclusiva de weserve o de sus licenciantes.
El Cliente conserva la propiedad del contenido que proporcione, pero concede a weserve una licencia temporal y no exclusiva para usarlo únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, o uso no autorizado de los materiales o software sin autorización escrita de weserve.
5. Confidencialidad y protección de datos
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información técnica, comercial o estratégica obtenida durante la relación contractual.
weserve tratará los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y su Política de Privacidad.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, weserve no será responsable de:
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, clientes o datos.
Interrupciones temporales del servicio, mantenimiento o actualizaciones técnicas.
Errores o perjuicios derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente o del uso de integraciones de terceros.
En ningún caso la responsabilidad total de weserve superará el importe efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al incidente.
Esta cláusula protege a la Empresa frente a reclamaciones desproporcionadas o ajenas a su control razonable.
7. Modificaciones del servicio
weserve podrá modificar, actualizar o suspender temporal o permanentemente sus servicios, funcionalidades o precios, notificando al Cliente en caso de cambios sustanciales.
El uso continuado tras dichas modificaciones implica aceptación de las mismas.
8. Pagos y facturación
Los precios y condiciones de pago se detallarán en la propuesta o contrato correspondiente.
Salvo acuerdo expreso, todos los pagos son por adelantado y no reembolsables.
El incumplimiento o retraso en los pagos autoriza a weserve a suspender el servicio hasta regularización.
9. Terminación del servicio
weserve podrá suspender o finalizar el acceso del Cliente sin previo aviso si:
incumple estos T&C,
usa los servicios con fines ilícitos,
afecta la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
El Cliente podrá solicitar la baja voluntaria en cualquier momento, sin derecho a reembolso salvo pacto contrario.
10. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no utilizar los servicios de weserve para actividades ilícitas, envío de spam, alojamiento de contenido ilegal o difusión de material que infrinja derechos de terceros.
El incumplimiento dará lugar a la cancelación inmediata del servicio.
11. Subcontratación y terceros
weserve podrá emplear proveedores externos (por ejemplo, hosting, APIs o integraciones de mensajería) para garantizar la calidad del servicio.
La Empresa sigue siendo responsable de la correcta gestión y seguridad de los datos tratados en dichos entornos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos T&C se regirán por las leyes de España.
Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Barcelona, salvo disposición legal imperativa en contrario.
13. Contacto
Para consultas o incidencias, puede contactarnos en:
[email protected]
weserve se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Al utilizar el Servicio, acepta esta política de privacidad en su totalidad.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Datos proporcionados directamente por usted: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, información de contacto o cualquier dato introducido en formularios.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de sesión y cookies.
Datos derivados de integraciones externas: cuando conecta servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales, WhatsApp o CRM), podemos procesar los datos necesarios para ofrecer la funcionalidad.
2. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
prestar, mantener y mejorar el Servicio,
gestionar pagos, soporte y comunicaciones,
enviar información comercial o de marketing (solo si usted lo autoriza),
cumplir con obligaciones legales o contractuales.
No venderemos ni alquilaremos su información a terceros.
3. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos personales en base a:
su consentimiento,
la ejecución de un contrato o servicio,
el cumplimiento de obligaciones legales, y
el interés legítimo de weserve para mejorar su oferta y experiencia de usuario.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras:
sea necesario para la prestación del servicio, o
exista una obligación legal o contractual que lo requiera.
Una vez cumplido el propósito, los datos serán eliminados o anonimizados.
5. Compartición de datos
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, tales como:
servicios de alojamiento (hosting y servidores),
procesadores de pago,
plataformas de correo o automatización,
soporte técnico o partners tecnológicos.
Estos terceros actúan como encargados de tratamiento y están sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad que nosotros.
Solo compartiremos datos fuera del Espacio Económico Europeo cuando existan garantías adecuadas de protección (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE).
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdida, mal uso o acceso no autorizado.
Aun así, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Derechos del usuario
Usted puede ejercer sus derechos de:
Acceso a sus datos personales,
Rectificación de datos inexactos,
Supresión (derecho al olvido),
Limitación o oposición al tratamiento,
Portabilidad de sus datos.
Para ejercerlos, puede escribirnos a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario, analizar tráfico y ofrecer contenido personalizado.
Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies (si deseas, puedo redactarla también).
9. Enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a terceros. weserve no se hace responsable de las prácticas de privacidad o contenido de dichos sitios externos.
10. Cambios a esta política
weserve podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
[email protected]
Fecha de entrada en vigencia: 01/11/2025
En weserve utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso de nuestro sitio web y ofrecerle servicios personalizados.
Al continuar navegando o hacer clic en “Aceptar”, usted consiente el uso de cookies conforme a esta política.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.
Sirven para recordar sus preferencias y facilitar el correcto funcionamiento de la web.
Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, inicio de sesión, seguridad o idioma).
Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio para mejorar nuestros servicios (por ejemplo, Google Analytics).
Cookies de marketing: se usan para mostrarle anuncios relevantes (por ejemplo, Google Ads o Meta Pixel).
Puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador:
Google Chrome
Safari
Microsoft Edge
Si desactiva algunas cookies, es posible que ciertas funciones del sitio no estén disponibles.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley.
Para cualquier duda, puede escribirnos a:
[email protected]
Fecha de entrada en vigencia: 01/11/2025